Plataforma de Demostraciones
Selecciona una línea demostrativa para acceder a las herramientas y scripts especializados
Línea de Experiencia
Demostraciones de Customer Experience, Voicebots, Chatbots y Contact Center
Línea de Conectividad
Soluciones de conexión, integración y comunicación empresarial
Línea de Servicios
Servicios adicionales y soluciones complementarias
Línea de Experiencia
Selecciona la categoría de demostraciones que deseas explorar
RedSaphire
Demostraciones estandarizadas con scripts detallados para múltiples casos de uso
AXD
Demostraciones personalizadas y soluciones innovadoras
Demostraciones RedSaphire
Selecciona el tipo de demostración que deseas realizar
Demostraciones por Voz
Scripts detallados para demostraciones telefónicas con IVR y biometría vocal
Demostraciones por Chat
Scripts para demostraciones digitales con chatbots y asistentes virtuales
RedSaphire - Demostraciones por Voz
Scripts detallados para demostraciones telefónicas organizados por casos de uso
Pasos para la demostración:
- 1. Llamar al número proporcionado
- 2. El IVA contesta. Decir: "Quiero consultar el saldo de mi cuenta"
- 3. IVA pregunta qué tipo de cuenta. Responder: "Cuenta corriente"
- 4. Decir frase biométrica: "Mi nombre es Kevin, y mi voz es mi contraseña" y presionar #
- 5. Solicitar: "Quiero hacer un pago" y presionar 1
- 6. Consultar horarios: "¿Cuáles son sus horarios?"
- 7. Consultar dirección: "¿Cuál es su dirección?" y seguir el enlace SMS
- 8. Solicitar hablar con agente: "Quiero hablar con un representante"
Pasos para la demostración:
- 1. Llamar y decir: "Quiero agendar una cita"
- 2. Confirmar identidad: "Sí, soy Kevin Olivera Caicedo"
- 3. Decir frase biométrica + #
- 4. Indicar motivo: "Me duele el hombro"
- 5. Elegir disponibilidad: "Tomo la segunda"
- 6. Confirmar y recibir SMS/email
- 7. Solicitar renovación receta: "Quiero renovar una receta"
- 8. Confirmar: "Sí, es la correcta"
- 9. Pedir dirección: "¿Cuál es la dirección de su oficina?"
- 10. Consultar horarios: "¿Cuáles son sus horarios?"
- 11. Finalizar: "Quiero hablar con un agente"
Pasos para la demostración:
- 1. Llamar y decir: "Quiero revisar el estado de mi pedido"
- 2. Escuchar detalles del pedido
- 3. Solicitar: "Quiero el número de rastreo"
- 4. Pedir hablar con agente: "Quiero hablar con un agente"
Pasos para la demostración:
- 1. Llamar. IVA: "Gracias por llamar a Regressive Insurance..."
- 2. Confirmar: "Sí, correcto"
- 3. Solicitar: "Quiero abrir un reclamo"
- 4. Voz biométrica + #
-
5.
IVA ofrece formulario visual por SMS. Decir "Sí" y completar:
• Tipo de reclamo: Auto
• Motivo: Colisión - 6. Confirmar: "¿Estado de mi reclamo?" con el código 456789
- 7. Pedir hablar con agente: "Quiero hablar con un agente"
Pasos para la demostración:
- 1. Llamar y decir: "Estoy bloqueado, quiero restablecer mi contraseña"
- 2. Decir frase biométrica + #
- 3. Recibir código por SMS y dictarlo
- 4. Confirmar recepción de email de restablecimiento
- 5. Pedir hablar con agente
RedSaphire - Demostraciones por Chat
Scripts para demostraciones digitales con chatbots y asistentes virtuales
🌐 Verticales Disponibles:
• Salud (Healthcare)
• Banca (Banking)
• Retail (E-commerce)
• Seguros (Insurance)
• IT (Soporte Técnico)
Pasos comunes para todos los verticales:
- 1. Acceder al sitio demo correspondiente del vertical seleccionado
- 2. Iniciar chat con el asistente AI (Sara o Michael)
-
3.
Realizar preguntas específicas como:
• "¿Cuál es el estado de mi reclamo/pedido?"
• "¿Cuál es su dirección?"
• "¿Cuáles son sus horarios de atención?"
• "Necesito ayuda con mi cuenta" - 4. Validar identidad cuando se solicite (código de autorización, número telefónico, email)
- 5. Solicitar hablar con agente humano: "Representante" o "Agente"
- 6. El agente recibe la sesión en ADP y responde usando Assistance
- 7. Finalizar la conversación con una Disposition apropiada
🔧 Funciones adicionales en canal digital:
✉️ Email: El cliente llena un formulario de contacto, el agente responde directamente desde ADP
📲 SMS: Enviar mensajes desde "Compose SMS", el cliente puede responder y continuar la conversación
🔄 Transferencias: Demostrar transferencias fluidas entre bot y agente humano
📋 Historial: Mostrar cómo se mantiene el contexto de la conversación
💡 Tips para la demostración por chat:
- • Mostrar la velocidad de respuesta del chatbot
- • Demostrar el reconocimiento de intenciones y entidades
- • Destacar la integración con sistemas backend
- • Mostrar la escalada inteligente a agentes humanos
- • Demostrar capacidades multiidioma si están disponibles
Escenarios específicos para demostrar:
- 1. Agendamiento de citas: "Quiero agendar una cita con el Dr. García"
- 2. Consulta de resultados: "¿Están listos mis exámenes de laboratorio?"
- 3. Renovación de recetas: "Necesito renovar mi receta de medicamento"
- 4. Información general: "¿Cuáles son los horarios de la clínica?"
Escenarios específicos para demostrar:
- 1. Consulta de saldo: "¿Cuál es el saldo de mi cuenta corriente?"
- 2. Movimientos: "Quiero ver mis últimas transacciones"
- 3. Transferencias: "Necesito hacer una transferencia"
- 4. Bloqueo de tarjeta: "Perdí mi tarjeta de crédito"
Escenarios específicos para demostrar:
- 1. Estado de pedido: "¿Dónde está mi pedido #12345?"
- 2. Devoluciones: "Quiero devolver un producto"
- 3. Información de producto: "¿Qué características tiene este producto?"
- 4. Ofertas y promociones: "¿Qué descuentos tienen disponibles?"
Demostraciones AXD
Próximamente: Demostraciones personalizadas y soluciones innovadoras
Estado:
Las demostraciones AXD están siendo preparadas y estarán disponibles próximamente.
Contenido Planificado:
• Scripts personalizados
• Casos de uso específicos
• Soluciones innovadoras
Línea de Conectividad
Próximamente: Soluciones de conexión e integración
Estado:
Las demostraciones de conectividad están siendo preparadas.
Línea de Servicios
Próximamente: Servicios adicionales y soluciones complementarias
Estado:
Las demostraciones de servicios están siendo preparadas.